Sur cette page, vous trouverez :
- Qui peut renouveler un passeport canadien en ligne
- Comment fonctionne le nouveau processus de renouvellement en ligne
- Délais de traitement et normes de service
- Quand vous devez encore postuler en personne
- Autres améliorations récentes aux services de passeport du Canada
- Questions fréquemment posées
Le gouvernement du Canada a étendu le renouvellement des passeports en ligne à tous les citoyens canadiens adultes admissibles vivant au Canada, supprimant ainsi les limites antérieures quant au nombre de personnes pouvant utiliser le service numérique.
Cette décision constitue la dernière étape des efforts du gouvernement fédéral visant à moderniser les services de passeport en les rendant plus accessibles, en réduisant les visites en personne et en améliorant la commodité pour les Canadiens.
Les adultes éligibles peuvent désormais effectuer l’intégralité du processus de renouvellement de passeport en ligne, y compris soumettre leur demande, télécharger une photo d’identité numérique et payer les frais requis en toute sécurité.
L’annonce a été faite le 28 juillet par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).
Le renouvellement du passeport en ligne est maintenant disponible partout au Canada
Le système de renouvellement de passeport en ligne permet aux adultes admissibles de renouveler leur passeport sans se rendre dans un Centre Service Canada ni envoyer de formulaires papier.
Les candidats peuvent :
- Compléter leur candidature en ligne
- Téléchargez une photo d’identité numérique prise commercialement
- Payez en ligne en toute sécurité
- Suivez leur candidature grâce à des mises à jour de statut en temps réel
Le gouvernement affirme que l’option numérique profitera particulièrement aux Canadiens vivant dans des communautés rurales et éloignées, ainsi qu’aux personnes à mobilité réduite qui pourraient avoir de la difficulté à se rendre dans un bureau en personne.
Les services traditionnels par la poste et en personne continueront d’être disponibles pour toute personne qui préfère ou a besoin de ces options.
Qui peut utiliser le renouvellement de passeport en ligne ?
Le service est offert aux Canadiens adultes admissibles qui renouvellent un passeport existant au Canada.
Toutefois, les règles d’éligibilité diffèrent légèrement de celles qui s’appliquent aux demandes de renouvellement papier.
Les candidats doivent consulter les conditions d’éligibilité en ligne avant de commencer la demande, car toutes les personnes renouvelant un passeport ne seront pas qualifiées pour utiliser le service numérique.
De plus, tous les candidats doivent utiliser une photo d’identité prise par un professionnel. Pour les candidatures en ligne, les photographes doivent fournir une image numérique répondant aux spécifications techniques du gouvernement.
Pertinent pour la citoyenneté par filiation
L’expansion des renouvellements de passeports en ligne survient alors que l’intérêt pour la citoyenneté canadienne par filiation continue de croître. Les Canadiens qui ont obtenu la citoyenneté par filiation et qui détiennent déjà un passeport canadien peuvent désormais le renouveler entièrement en ligne s’ils satisfont aux critères d’admissibilité. Cependant, les personnes qui demandent leur premier passeport canadien après avoir reçu une preuve de citoyenneté doivent toujours utiliser le processus standard de première demande de passeport.
Les délais de traitement restent les mêmes
Les renouvellements en ligne suivent la même norme de traitement de 20 jours ouvrables que les renouvellements simplifiés de passeport pour adultes soumis par la poste ou par l’intermédiaire de la plupart des Centres Service Canada.
Les candidats peuvent également suivre la progression de leur candidature grâce à des mises à jour de statut en ligne en temps réel.
Les Canadiens qui ont besoin d’un passeport plus rapidement devraient continuer de présenter leur demande en personne à un bureau des passeports ou à un Centre Service Canada participant offrant :
- Service 10 jours ouvrés
- Service express
- Service de passeport urgent
Les Canadiens qui postulent à l’extérieur du Canada doivent continuer de postuler par la poste ou par l’intermédiaire d’un bureau du gouvernement du Canada à l’étranger.
Fait partie d’une stratégie plus large de modernisation des passeports
Le déploiement à l’échelle nationale fait suite à un projet pilote progressif qui a débuté en décembre 2024, lorsque le renouvellement du passeport en ligne a été progressivement introduit pour un nombre limité de candidats éligibles.
L’expansion progressive a permis à IRCC de surveiller le système, d’affiner le processus de demande et de renforcer la sécurité avant de le rendre accessible à tous les adultes admissibles.
Le gouvernement affirme que les renouvellements numériques devraient réduire la demande dans les centres Service Canada tout en permettant aux Canadiens d’accéder aux services de passeport au moment qui leur convient le mieux.
Autres améliorations récentes des services de passeport
L’expansion des renouvellements en ligne fait partie d’un programme de modernisation plus vaste introduit au cours des deux dernières années.
Les améliorations récentes incluent :
Vérificateur de statut de passeport en ligne
Les demandeurs peuvent désormais vérifier l’état de leur demande de passeport en ligne plutôt que de contacter Service Canada pour obtenir des mises à jour.
Service étendu de 10 jours ouvrables
Service Canada a récemment étendu son service de passeport de 10 jours ouvrables aux centres de Yellowknife et d’Iqaluit, améliorant ainsi l’accès pour les résidents du nord du Canada.
Informations en ligne sur les temps d’attente
Depuis janvier 2025, les Canadiens peuvent consulter en ligne les temps d’attente estimés pour chaque Centre Service Canada avant de s’y rendre, ce qui facilite le choix de l’endroit le moins achalandé.
Futur système de file d’attente numérique
Le gouvernement fédéral développe également un système de file d’attente numérique qui permettra aux clients de rejoindre une file d’attente à distance avant d’arriver à un Centre Service Canada ou à un bureau des passeports, réduisant ainsi le temps passé à faire la queue.
Garantie de service de 30 jours ouvrables
Le gouvernement a également annoncé une nouvelle garantie de service de passeport.
En vertu de cette politique, les demandes de passeport complètes soumises en ligne, par courrier ou en personne seront traitées dans les 30 jours ouvrables ou la demande de passeport sera gratuite grâce au remboursement des frais de demande. Les délais d’envoi ne sont pas inclus dans le calcul de la garantie.
Nouveau centre de production de passeports
Le Canada a également renforcé sa capacité de production de passeports en ouvrant un nouveau centre de production de passeports en Colombie-Britannique.
L’installation est le premier centre de production de passeports dans l’Ouest canadien et vise à améliorer la capacité d’impression à l’échelle nationale tout en offrant une plus grande résilience opérationnelle en cas de perturbations ailleurs au pays.
Une expérience de passeport plus numérique
L’expansion du renouvellement des passeports en ligne représente l’un des changements les plus importants apportés au système de passeport canadien au cours des dernières années.
En permettant aux Canadiens admissibles de renouveler leur passeport entièrement en ligne tout en conservant les services de courrier et en personne existants, le gouvernement vise à améliorer l’accessibilité, à réduire les temps d’attente et à offrir une plus grande flexibilité sans compromettre la sécurité ou les normes de service.
Foire aux questions
Qui peut renouveler un passeport canadien en ligne?
Les Canadiens adultes admissibles qui renouvellent un passeport existant depuis le Canada peuvent désormais utiliser le service de renouvellement en ligne. Les conditions d’éligibilité diffèrent légèrement de celles des renouvellements papier, les candidats doivent donc confirmer qu’ils sont admissibles avant de commencer la demande et s’assurer qu’ils disposent d’une photo d’identité numérique prise par un professionnel.
Combien de temps prend un renouvellement de passeport en ligne ?
Les renouvellements de passeport en ligne suivent la même norme de service de 20 jours ouvrables que les renouvellements simplifiés pour adultes soumis dans la plupart des Centres Service Canada ou par la poste. Les candidats peuvent également suivre leur candidature en ligne grâce à des mises à jour de statut en temps réel tout au long de la période de traitement.
Puis-je obtenir un passeport urgent via le système en ligne ?
Non. Les Canadiens qui ont besoin d’un passeport dans les 10 jours ouvrables, ou qui ont besoin d’un traitement express ou urgent, doivent continuer de présenter une demande en personne dans un Centre Service Canada ou un bureau des passeports participant qui offre des services accélérés.
Ai-je toujours besoin de photos d’identité professionnelles ?
Oui. Chaque demande de renouvellement en ligne nécessite une photo d’identité prise commercialement. Au lieu de soumettre une photo imprimée, les candidats téléchargent une image numérique fournie par le photographe qui répond aux exigences techniques du gouvernement en matière de photos d’identité.
Les Canadiens à l’extérieur du Canada peuvent-ils renouveler leur passeport en ligne ?
Non. Le service de renouvellement en ligne est actuellement disponible uniquement pour les adultes admissibles qui postulent au Canada. Les Canadiens vivant à l’étranger doivent continuer de renouveler leur passeport par la poste ou par l’intermédiaire d’un bureau du gouvernement du Canada desservant leur pays ou leur région.
